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Forrester 最新报告解读:AI 如何为 RPA 开辟更多可能

2020-07-17 17:58  来源:营销中国网 www.marketcn.cn
 

从报告所调研采访的 RPA供应商数据来看,目前金融业客户在中国 RPA市场中仍占据着重要比例。通过 RPA机器人完成数量大重复性高的机械性任务,如保单数据集录入、理赔材料核对、清算数据处理等,不仅效率更高、错误率更低,更能保证持续稳定的工作状态。

在 Forrester对于受访公司前两个季度 RPA部署效果回访中,绝大部分公司表示 RPA部署为公司员工效率提升、人为错误减少带了明显改善。与此同时,政府、能源、制造、物流、地产、教育、医疗等行业也纷纷将 RPA部署列入规划,其主要使用场景则集中在财税、人力资源、法务、客服等方面。

02小规模业务流程成主流,但是否是长远之计?

在 Forrester就中国市场 RPA机器人部署数量的调研中,客户仅购买和使用了 10个以下的机器人的数量占到了 80%,远高于国际平均值的 52%,而仅用 RPA对已有人工流程进行自动化改造是大多数企业的选择。

客户在使用 RPA机器人过程中,遇到新场景开发与开发时,需再次合作 RPA供应商、服务商,开发流程慢耗时长,加之在如何提炼出有商业价值数字化价值的流程上所遇到的困境,限制了大多数企业 RPA部署的规模化与整体化。



本文标题:Forrester 最新报告解读:AI 如何为 RPA 开辟更多可能
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(责编:贺迎春)

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