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“感谢联通”B站刷屏的背后 中国联通进军宅舞 破解B站流量密码

2021-07-19 13:58  来源:营销中国网 www.marketcn.cn
 

一个问题:当下谁是B站顶流?

如果你正歪着脑袋往哪个明星身上去想,那可就跑偏了!在下混迹B站多年,可以毫不客气地跟您讲:新一届B站顶流就是“中国联通客服官方”。

“整活高手,官方舞见!关注不亏,福利无限!”作为中国联通官方账号,这样的简介多少有些不正经,但玩起花活他们可是认真的!

 

中国联通,就是“野”

 

“夏天到了,有一只蚊子咬我。我刚想拍死它的时候,它对我说:求求你别杀我,今天是我的生日。”刚打开视频的你可能会觉得莫名其妙,甚至有关掉的冲动,但接下来的几秒,你会忍不住喷饭。

 

只见主角一脸真诚地问:这像话吗?然后毫不留情地为它鼓掌:我小心翼翼把蚊子放在手心,一边拍手一边唱生日快乐歌。最后还不忘总结:善良勇敢,羡慕我自己。

 

好家伙,这个反转真是没想到,真想替蚊子说声:我谢谢您!

 

以上视频来自联通近日一系列的火热视频,标题就叫做《呵,这 像 话 吗 》,最大的特点就是无厘头,不看到结尾,你永远不知道下一秒会发生什么。

【B站这像话吗视频】

 

如果联通进军影视行业,那国产剧的编剧们可能要大换血。不看到结尾,你永远不知道视频的最后会发生什么——进度条上的每一秒钟都充满悬念。

 

唯一有迹可循的是偶尔出现的广告,规律是一般虽迟必到。

B站@中国联通官方“虽迟但到”的广告

 

短暂地几秒,像是有人终于想起来自己是个联通官方账号,但那股让人琢磨不透的气质早已深入骨髓

 

《呵,这像话吗》的广告续集,拍得清新脱俗。通常,它会以一个平淡的开头入场:“我去联通办业务,和老板死磨硬泡地请了半天假。”

 

然后就是小短剧般的神转折:呵,这像话吗——假白请了,排队加办理都没超过半小时。

 

这时候弹幕已经飘满屏幕了:“我居然会对个广告上头”,“我买还不行吗”,“官方玩梗,最为致命”……这样上头的小剧情,在联通的B站官方账号上有很多。对于中国联通,大家脑海里蹦出的多是严肃、无趣的国企印象,但到B站点开视频一看,鬼畜,宅舞,热歌翻唱,这才是它的打开方式!

 

中国联通

 

从虽迟但到的中国联通抖肩舞,到客服版的两只老虎爱跳舞,再到真人版LOL英雄舞蹈的骨灰级还原,翻跳宅舞的联通官方号,突然就掌握了B站的流量密码,以舞成名。在2020年的B站宅舞大赛中,联通成为了B站历史上第一个冲进复赛的蓝V,连B站老板陈睿都忍不住一键三连。

 

自此,各大企业开始纷纷效仿联通官方号,在B站发布宅舞、鬼畜视频。

 

也是从这时开始,联通成为飘在几乎每个蓝V热门视频上的传说,你未必听说过属于它的故事,但你一定见到过那句密密麻麻刷屏的:感谢联通。

 

B站@中国联通客服官方舞蹈《两只老虎爱跳舞》

 

不仅是在B站,中国联通在抖音上也开拓了一片新的天地,150W+的小姐姐舞蹈视频点赞背后,“吃水不忘挖井人,感谢联通”同样频频刷爆评论区。

 

整活鼻祖,向年轻人看齐

 

要了解中国的年轻人,必须进B站。中国联通有拿下年轻人的决心,但在最开始的时候,它还没有掌握B站的流量密码。

 

2019年7月,联通官方号发布了第一条视频《活了这么久,居然不知道1G是多少兆》,画面中,客服穿着白衬衫,费力地解释流量的计量单位:“您好,先生,1G是1G,1G是1024兆,1兆是1兆,1024kb是1兆”。解释到最后,客服的声音虽然依旧温柔,画面上却早已忍不住翻白眼,掐人中。

 

B站@中国联通官方 客服为客户讲解流量单位

 

说实话,这种套路在比较符合长辈们对幽默的想象,这种谨慎的吐槽会让他们会心一笑,甚至毫不吝啬送出自己的小心心。

 

但这里是B站,这种努力搞笑的样子其实有点尴尬。而流量数据的惨淡也说明了这一问题。联通需要考虑的是,如何和B站上的“年轻人”打得火热。

 

于是2019年12月15日,一个崭新的官方号诞生了:在这一天他们发布了一条名为《联通姐妹花,猛男新宝岛》的视频,从这天起,联通彻底开辟出一条前无古人,后来的模仿者众多的道路:进军宅舞。

 

联通B站官方号的第一支宅舞视频

 

从此,尝到流量和红利的联通像打开了任督二脉,在B站宅舞区没有联通客服跳不来的舞。而在其他平台,中国联通客服同样舞出圈,近日中国联通参与的#蓝V间的挑战,登上了抖音热门榜单,获得了超过四千万的观看。

 

联通频频登顶舞蹈热门,年轻人功不可没。

 

伴随着互联网文化长大的90、95后,对动漫、宅舞、鬼畜、电竞等有着异乎寻常的关注及热爱,据第一财经商业数据中心发布的《2020 Z世代消费态度洞察报告》显示,B站有200万+的文化标签和7000+的核心圈层,二次元、电竞、国潮占据着重要地位。

 

敢想、敢做、敢表达,是年轻人的特征之一,他们不惧表达自己的热爱,也愿意为自己的兴趣买单。QuestMobile发布的《2020年Z世代洞察报告》指出,Z世代贡献了动漫行业近半数的流量,支撑了Cosplay品类近四成的销售额。来自中山大学的统计也发现,85%的95后为兴趣花过钱,其中花钱方向包括游戏、音乐、动漫和影视等。

 

如今,二次元、电竞、潮玩、手办、国风已经突破年轻人的圈层文化,成为十分显著的消费现象。任何一个品牌要想赢得年轻人青睐,投其所好才是利器,所以当联通向年轻人聚焦,开启宅舞的大门时,已经注定会收获无法计量的支持与关注。

 

而中国联通整个出圈过程,也是一次年轻化升级,它撕掉了过去种种标签,积极地融入年轻的、鲜活的、多元的世界,赢得了和用户积极互动,面对面沟通分享的机会,也为业务的发展创造了更多可能。

 

把“感谢联通”打在公屏上

 

在收割年轻人的心上,中国联通已经找到了一条简单、有趣、又能够定义“自我”的道路。全网火出圈的宅舞视频自不必多说,任何舞蹈,整活鼻祖说来就来。

 

还有迄今为止播放量最高的视频,获得了556万播放量,25万点赞。这是一条货真价实的广告:印尼魔性广告4k稀有影像,利用传统白底红字的大海报,外加页面上飘动的PPT动效,再配上普通的背景音乐,各个元素看似平平无奇,却碰撞出了十分惊喜的效果。

 

B站@中国联通官方广告

 

当别人开始整活的时候,联通在玩转广告,凭借好“笑”果,笼络了年轻人的芳心。

 

著名的“我科普我自己”,也是闻所未闻的操作。

 

为了给观众们解释,全网弹幕刷屏的“感谢联通”到底是什么梗,联通官方号专门做了一期科普视频,把自己的家底扒拉了一遍,还呼吁大家一起“感谢联通”。

 

粉丝们的回应也是异常激烈:好家伙,联通杀疯了;狗子快来救我,我入迷了;知道了,这就买……嘴上连连吐槽,心里却是真爱。

 

B站@中国联通官方科普

 

毫无疑问,这种年轻化、多元化的思路,取得了巨大成功。像《呵,这像话吗》这样的广告都已经在B站上更新到了第三集。

 

值得一提的是,《呵,这像话吗》里说到的五大服务承诺:营业厅一站全结、10010热线一号通解、中国联通APP一屏速办、家庭宽带极速服务、政企专线精品服务。五大服务承诺从用户角度出发,让用户暖心、更有获得感。

2021年5月24日,湖南长沙,央企上市公司中国联通5G通信服务墙

 

此外,联通还推出了“我为群众办实事”的十项服务行动,分别是:极速共享,5G测速;服务到家,全屋千兆检测;不忘初心,匠心网络万里行;近在指尖,APP服务焕新;沟通随心,10010智能焕新;亲情互联,异地同享;银发无忧,智慧助老;为爱在线,暖心助残;为民解忧,秒懂5G;尊享服务,联通伴您身边。

 

从营业厅到服务热线,从5G测速到亲情互联,从服务到家到异地同享,联通始终站在用户的角度。

 

对于联通来说,整活只是“表”,更重要的是为客户真诚服务的内核。



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(责编:贺迎春)

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